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SOBRE LA ENTREGA DE PRODUCTOS.

Bondia Desayunos Sorpresa Bogotá entregará los productos una vez hayamos recibido su orden de compra y verifiquemos el pago del mismo, entendiendo que el comprador completo correctamente el formulario y aceptó los términos y las condiciones de la tienda.

Dirección: Los productos serán entregados en la dirección registrada, en caso de estar incorrecta la dirección se hará un intento de contactar a la persona que recibe el producto para confirmar la dirección e intentar cumplir con la entrega.

Persona que recibe: En caso de no encontrarse la persona que recibe el producto se le contactará para coordinar la entrega o dejar con otra personas, en caso de cambiar la dirección de la entrega deberá pagar el el valor de un domicilio adicional y ya no se podrá garantizar la hora de entrega.

Día de Entrega: Su producto se entregará en el día y franja horaria pactada por favor tenga en cuenta que no entregamos en horas exactas solemos manejar franjas de 1 hora para algunos productos.

Re programación: Si la entrega de su producto no fue exitoso siempre puede re programar la entrega teniendo en cuenta la caducidad de sus productos elaborados exclusivamente para usted. Si su producto no salió de nuestras instalaciones re programar la entrega no tendrá ningún costo adicional, si estando en ruta usted solicitó re programar o no se encontró a destinatario podrá cargarse un costo adicional por envío.

Productos Averiados: Si su producto le llega averiado por favor informe antes de dos días para enviar su nuevo producto y recoger el averiado.

¿Cómo devolver un producto?

Comuníquese con nosotros vía e-mail o telefónicamente e informemos su número de pedido o correo con el que realizó su compra para identificarlo y cuéntenos el motivo de la devolución de su producto o productos para procesar su solicitud  y enviar lo más pronto a un mensajero a recoger su producto.

¿Que Productos puedo devolver?

Todos los productos que compre en nuestra tienda se pueden devolver en estos casos:

  •        Cuando el producto recibido es errado.
  •        Cuando faltan artículos o piezas.
  •        Cuando tiene fallas de fabrica.
  •        Cuando estén deteriorados.

Por higiene y calidad no se aceptan devoluciones en productos que incluyan uno o mas alimentos que no estén empacados.

¿Si mi producto llegó averiado que hago?

Comuníquese con nosotros para identificar su orden y enviar la reposición de su producto lo más pronto posible y recoger el producto averiado.

¿Costo de Devolución?

Devoluciones sin costo para el comprador cumpliendo con las políticas de devoluciones.

¿Cuanto tiempo tarda la devolución?

Entre 1 y 2 días laborales

¿Condiciones en que debe estar el producto para devolverlo?

Para devolver un producto se debe tener en cuenta que no hayan productos consumidos, ni alimentos desempacados.

¿En qué casos se realiza reembolso de dinero?

  1.      Cuando su producto fue devuelto conforme a las políticas de devolución.
  2.      Cuando por error ingresó más de un pedido.
  3.      Cuando el producto no ha sido elaborado ni ha sido despachado y usted ya no desea el producto.

¿Cuanto tiempo tarda el reembolso?

Entre 1 y 2 días hábiles será procesado por nosotros. En caso de haber pagado mediante tarjeta de crédito via PAYU debe tener en cuenta que aunque nosotros realizamos la devolución antes de 2 días la franquicia  de su tarjeta de crédito maneja sus tiempos con su banco. Para el caso de otros medios de pago, su dinero será reembolsado a una cuenta bancaria suministrada por usted mediante el mismo correo electrónico registrado en su compra que deberá enviarnos a la cuenta de correo info@bondia.co

¿Como se que se ha realizado mi reembolso?

Vía correo electrónico enviaremos el soporte a su e-mail registrado al momento de la compra el soporte de su reembolso.

¿Que pasa si han pasado 2 días y no recibo mi reembolso?

Generalmente esto no sucede pero en este caso solicitamos contactarnos vía e-mail

GARANTÍAS.

Nuestros productos son de excelente calidad y garantizamos los mismos, en caso de no estar de acuerdo o recibir un producto por error solicitamos contactarnos inmediatamente para solucionar su inconveniente y en caso necesario de acuerdo a nuestras políticas proceder con la garantía de su producto.

CAPACIDAD DE COMPRA.

El uso de nuestra plataforma es exclusivamente para personas mayores de edad con capacidad de contratación si usted es menor de edad o no tiene capacidad legal de contratación conforme a la ley Colombiana, solicitamos se abstenga de solicitar nuestros servicios.  Si El Cliente aún sabiendo que no tiene dicha capacidad para contratar, utiliza nuestros servicios, los actos que realicen en la plataforma nuestra serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que Bondia Desayunos Sorpresa Bogotá usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Bondia Desayunos Sorpresa Bogotá está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

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Enlaces a Terceros

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Dispositivos compatibles para reproducir el mensaje en video de nuestras tarjetas de realidad aumentada

  • Phone 5, iPhone 5S, iPhone 6 o Superior
  • iPad 4, iPad Air, iPad Mini
  • La mayoría de dispositivos Android con versión Android 2.3 o superior.

Dispositivos que no son compatibles para reproducir el mensaje en video de la tarjeta en Realidad Aumentada:

Desafortunadamente, los siguientes dispositivos están confirmados como no compatibles para reproducir la experiencia de video que ofrecemos:

  • HTC Dream (aka the T-Mobile G1)
  • HTC Magic (aka T-Mobile myTouch 3G)
  • HTC Hero (also known as T-Mobile G2)
  • HTC Wildfire
  • HTC Wildfire S
  • HTC Tattoo
  • HTC Espresso
  • Motorola CLIQ
  • Motorola CLIQ XT
  • Motorola Backflip
  • Samsung i7500 Galaxy
  • T-Mobile Pulse UK
  • iPhone 3G
  • iPhone 4
  • iPad 2 (2011)
  • iPad 3 (2012)
  • iPhone 4s (2011)
  • Pod touch 4th gen

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

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